学龄期患儿，可有情绪波动，产生抑郁、焦虑、恐惧、悲观、自责等心理。医务人员与学龄期患儿进行沟通时要注意：感情要细腻；方式方法要灵活；语言要体现平等；说话的口吻、问诊的话语要符合孩子的年龄特点等。

新生儿患儿易哭闹，医务人员在接触时，应动作轻巧、敏捷、熟练，以减少刺激，并用语言和抚触等方式进行沟通。

在医疗全过程中影响医患沟通障碍主要有五种因素：①诊断失察；②治疗失误；③知情缺失；④服务欠缺；⑤处理不良等。

医患沟通技能要素有：人文素养、礼仪习惯、语言技巧、善解人意、大方宽容、社会阅历、医学知识、通俗表达等。