多项选择题

社会工作者在接案之前的事务性准备包括（）。

A.运用同理心感受案主的处境
B.工作者对自身的思考和反省
C.对案主相关信息的收集
D.对于初次面谈的时间、地点、环境方面的安排
E.草拟面谈提纲

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单项选择题
作为正式助人过程的开始的社会工作实务通用过程的程序的是（）。
A.接案
B.预估
C.计划
D.实施
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