A.预防为主
B.过程方法
C.以顾客为关注焦点
D.全员参与
E.持续改进

A.质量检验阶段
B.质量控制阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
E.质量经营管理阶段

A、不接收不合格来料
B、不生产不合格产品
C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话
E、不合格产品不流入下道工序

A、操作者
B、机器设备
C、材料
D、工艺方法
E、环境条件

A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.A.+B.+C.