A.获利性分析法
B.二八原则法
C.生产效率测量
D.百分比分析
E.预算分析

A.适应性
B.目的性
C.协调性
D.传递信息性

A.了解客户及其需要
B.预测客户对价格的异议
C.谈论节省的费用
D.从客户务实的特点入手
E.确保客户知道他所冒的风险

A.要精心设计开场白
B.约见事由的叙述要充分
C.口齿清晰，言辞简洁，坚定连贯
D.证据平缓，让客户感到你的专业和可信赖
E.要热情、亲切、诚恳、富有耐心

A.有礼貌地用坚定的证据说出要找的潜在客户的姓名
B.必须简短地介绍自己，让秘书感觉到事情很重要
C.语气要轻松、亲切、自然
D.避免直接回答对方的盘问
E.与秘书对话要简明扼要、点到为止

A.感谢客户的抱怨
B.仔细倾听
C.认同客户的感受
D.征求客户的意见，正确处理问题

A.运输服务
B.质量保证服务
C.安装服务
D.技术培训、指导和咨询服务
E.功能配套服务