A.通过查阅文献，了解以往相关研究的理论、方法和研究发现，建立研究假设
B.分析垃圾分类工作存在问题的表现及后果，剖析其影响因素，发现可控原因
C.组织社区居民、物业公司等相关人员一起拟定针对垃圾分类问题的具体计划
D.根据垃圾分类存在的问题，加强宣传和示范，对某些过程细节进行适当调整
E.确认垃圾分类工作已有成果，并以此作为垃圾分类工作方案调整的重要参考

A.根据督导的议题决定团体督导的规模
B.每次督导结束时都及时完成督导记录
C.把握督导的进度、谈论的广度和深度
D.针对所提出的问题采用温和、轻松和幽默的方式去处理
E.在每个环节结束时都恰到好处地进行段落总结形成结论

A.协助老李重新确认游园活动的程序安排
B.协助老李澄清参与社区志愿服务的动机
C.协助老李学习和掌握与居民沟通的技巧
D.协助老李解决志愿服务时间与本职工作时间的冲突
E.协助老李认识服务中的不足之处并接受建设性意见

A.建立轮岗制度为员工调整工作岗位
B.请员工为自己确定一个挑战性目标
C.评估员工潜能并协助制订职业规划
D.协助员工评估工作并丰富工作内容
E.提高有离职想法的员工的薪酬待遇

A.运用资源点存法和使用分析法，了解社区可以动用的资源状况
B.设计评估方法，检验服务活动是否能够有效满足服务对象需求
C.根据青年失业的关键性影响因素，确立服务目标及其优先次序
D.通过“问题认识工作表”了解目标对象数量评估问题严重性
E.开展头脑风暴，识别和讨论导致社区青年失业问题的主要原因

A.运用倡导手段，呼吁政府出台相关的政策
B.分析社区问题，发现居民能力不足是关键
C.关心社区居民，维护困难群体的合法权益
D.聚焦个人问题，从家庭结构角度进行干预
E.探究问题根源，发现现有社会服务的不足

A.挖掘各自优势，减少有分歧的话题
B.重申服务居民立场，力争达成共识
C.持续施加压力，提高彼此沟通效率
D.争论不休时，坚持对事不对人原则
E.适时运用妥协，限定居民参与范围

A.以社区需求为前提使用资源，避免浪费
B.充分发挥社区骨干居民作用，能者多劳
C.向捐赠者报告资源使用情况，展示诚信
D.加强社区资源统筹协调，进行合理配置
E.宣传资源使用的成效，争取社会的认可

A.组前计划评估
B.小组需求评估
C.小组过程评估
D.小组效果评估
E.小组目标评估

A.综合运用不同学科的知识，明确小组治疗的目标
B.通过游戏，促进儿童间的互动，搭建互助的平台
C.评估多动症儿童的实际需求，并确定小组的目标
D.注重了解小组里每位多动症儿童的康复治疗计划
E.运用多种治疗方法，帮助多动症儿童学习新行为

A.“小圆，你能具体说说她们是怎么回避问题的吗？”
B.“谢谢小圆和小花的分享，对于她们的想法，其他人有什么想说的吗？”
C.“谢谢小圆和小花的分享，大家在这里不用隐藏自己的想法，我们不妨试着说出来。”
D.“刚才从小花的分享中，我好像没有听到实质性的信息，是不是大家不想谈论工作压力的话题？”
E.“非常高兴大家分享越来越主动了，如果能试着说出自己的真实感受，对自己和小组都具有意义。”