经营决策工作是一个动态的过程。决策制定包括四个主要阶段：第一阶段是检查情报；寻求决策的条件，称之为"情报活动"；第二阶段拟订各种可能采取的行动方案，称之为"设计活动"；第三阶段从多择方案中选出最合适的方案，称之为"抉择活动"；第四阶段，对过去的抉择进行评价，称之为"审查活动"。
一、发现问题，确定目标。发现和确认需要做决策的问题，并且明确规定经营决策的目标和要求，是科学决策的第一步。
（一）发现问题。决策的目的是为了解决问题，正确的提出问题世正确的做出决策的前提。发现和确认问题的基本方法就是寻找差距。差距=理想状态——现实状态。企业领导者应该注意发现哪些问题呢？1、新形势下提出新的问题。2、被某种倾向所掩盖的问题。3、发展中出现的问题。发现问题的过程，实质上就是调查研究和系统分析的过程。只有在调查研究的基础上，掌握大量的第一手资料，并通过系统分析，从中找出差距，才能发现问题。
（二）确定目标。在提出确认问题的基础上，通过对决策问题全面深入的分析，明确问题所处的状态、外部环境及其各种条件，确定决策应达到的目标，这是科学决策的重要环节。一般来说，好的决策目标要求具备以下条件：1、目标内容要明确具体。目标内容应该包括两个方面，目标状况和实现时间。2、目标制定要切合实际。3、多个目标要正确区分。第一，要区分近期目标和远期目标；第二，要区分主要目标和次要目标；第三，要区分必达目标和期望目标。确定目标不仅要认识现状，更需要预测未来，因此，要采取调查研究和预测技术相结合的科学方法。
二、搜集资料，拟订方案确定了决策目标以后，接着第二步就是搜集各种信息资料，拟定可供选择的各种可能性方案。
（一）搜集资料。信息和资料，构成了领导决策的基础。未来的时代是信息时代。企业经营决策的复杂性越来越依赖于大量的信息传输和处理。在通过各种手段获取大量的信息资料以后，要组织力量对其进行分析处理，通过去粗取精，去伪存真，选取对拟订决策方案真正有用的东西，从而为决策的科学化奠定基础。（二）拟订方案。拟订方案是寻找实现决策目标的手段。备择方案越多，可供选择的余地就越大，决策就越科学。其次，拟订的多种备择方案应该相互排斥，各自具有独立性，包括实施条件，最后结果都应有所不同。各种方案不能只是形式上或局部的不同。如果各种方案之间大同小异，或者交叉，或者包容，那么，实际上就不能真正体现多方案的原则，也就无法分清彼此，比较优劣。为了保证备择方案的数量和质量，在拟订过程中，常用的方法有：1、有限寻找法。2、逻辑方法。3、资料收集法。又叫“利用外脑法”。
三、分析评估，择优完善。方案的抉择是决策过程中最核心的步骤。
（一）分析评估。在拟订了多种备择方案以后，紧接着就要对备择方案逐个进行分析评估。分析评估活动包括两个步骤：一是对备择方案的可行性和可能结果进行深入细致的分析；二是在分析的基础上，基于评价准则对各备择方案的优劣程度作出评判。
（二）择优完善。择选完善的过程，就是领导者"拍板定案"的过程，它是整个决策活动中的至高点。领导者的拍板定案要把握好时机，待以下基础条件成熟时即可进行：1、对选定的方案已经做到了尽可能的优化；2、智囊咨询集团的大多数人对选定方案比较满意；3、广泛听取了各方面对选定方案的意见；4、决策集团的认识基本统一；5、制定了预备方案和应急对策。
四、方案实施，反馈调整。决策的目的是为了实施，实施过程本身是对决策方案正确与否的检验。
（一）方案实施。当领导者拍板定案后，就可以有计划地进行方案实施。对于允许局部试验的决策方案，一般要先通过小规模的试验，以验证决策分析、选择的正确性。
（二）反馈调整。在决策普遍实施过程中，可能会出现以下两种不尽人意的情况；一是决策方案总体上是合理的，但也有局部性错误和不完善的方面；二是决策方案出现了根本性的错误，或者原来赖以决策的主客观条件发生了重大变化。由于决策问题的性质不同，重要程度有别，各个阶段的比重是不一样的，甚至省略某个阶段都是可能的。但是象企业的重大经营决策，都必须先谋后断，断而后施，否则，一旦造成失误是很难挽回的。

（1）充分调动现有人才的积极性。
（2）创造条件让潜人才迅速成长，脱颖而出。
（3）招聘引进人才。
（4）敢用失败者。