1.事例现行的作业流程；
2.实现各作业流程的自然衔接；
3.全员参与，集思广益；
4.设置项目负责人；
5.尽可能减少检查、调整、控制的工作量；
6.拟定多个备选方案，通过评估选定优化方案。

1.拟定选择方案
2.形成系统规划.

1.领导者
2.指导委员会
3.再造总监
4.流程负责人
5.再造团队

1.企业再造的目标
2.企业再造的任务
3.企业再造的动力
4.企业再造的条件
5.企业再造的对象

1.专制式
2.民主式
3.放任式。

1.检验和分析实验失败的原因
2.大规模的访谈交谈
3.对非正式组织的研究