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由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,有什么事明天再说吧!”

参考答案:

导游员处理游客亲属随团活动的正确做法:
1)了解具体情况;
2)向旅行社汇报,讲清详情;
3)因太晚当晚办不了随团活动手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理;
4)征得领队格林女士和其他游客的同意;
5)带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续:出示有效证件、填写表格、交纳费用;
6)办好入团手续后,导游员对游客的亲属热情接待、周到服务;
7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。

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问答题

由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,有什么事明天再说吧!”请根据地方导游员的工作规范分析该团地方导游员哪些方面做得不妥?

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