A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
C.泛指病人管理的每一个环节
D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E.重视第一线服务人员的素质

A.公平公正原则
B.生命价值原则
C.优先原则
D.效益原则
E.不伤害原则

A.市场经济的自主性
B.市场经济的竞争性
C.市场经济的开放性
D.市场经济的平等性
E.市场经济的求利性

A.举止端庄，言语文明
B.作风严谨，准确无误
C.平等待人，尊重病人
D.敬业负责，精益求精
E.关心病人，体贴入微

A.是存在于医师意识之中对患者和社会负责的道德责任感
B.是医师在内心深处进行自我评价的能力
C.是医师对自己行为进行自我判断和评价的心理过程
D.是建立在医师主观意识的基础上的，与医疗实践无必然联系
E.是多种道德心理因素在个人意识中的有机结合

A.《赫尔辛基宣言》
B.《日内瓦宣言》
C.《东京宣言》
D.《夏威夷宣言》
E.《悉尼宣言》

A.道家
B.儒家
C.法家
D.墨家
E.儒家和道家

A.当代医学科学研究和创新带来了医学的进步
B.当代医学科学研究和创新带来了道德的退步
C.当代医学科学研究和创新促进了人类健康
D.当代医学科学研究和创新可能用于危害人类健康
E.当代医学科学研究和创新既有促进人类健康的价值又有用于危害人类健康的可能

A.生殖技术破坏自然法则
B.生殖技术可以治疗、弥补不育，有利于婚姻家庭
C.生殖技术可以用于优生
D.生殖技术可以有利于计划生育

A.医疗机构和科室不准实行药品等加价销售办法
B.医疗机构不准使用无生产批准文号的自制药品与制剂
C.医务人员不准在医疗服务活动之外接受患者及其亲友的宴请
D.医务人员不准介绍病人到其他单位检查或治疗
E.医疗机构的内部科室可根据承包运转情况设立小金库

A.良心
B.法律
C.名誉
D.道德