A.做好充分的心理准备，设想好可能场景及其应变策略
B.了解对方的心理状态、动机、需求、原因及其看法
C.决定是提供服务还是转介到其他机构
D.设立工作目标，发现候选方案和决定实施方案

A.制订计划
B.搜集资料和预估
C.评估
D.结案

A.学校社会工作
B.残疾人社会工作
C.家庭社会工作
D.医院社会工作

A.“人”
B.“问题”
C.“机构”
D.“方法”

A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.研究工作

A.哲学、伦理和意识形态
B.历史演进
C.基础理论
D.研究方法