A.制定护士工作标准
B.开展护理服务成本核算
C.进行护理成本-效益分析
D.进行实时动态成本监测与控制
E.床日成本核算

A.重新构建组织
B.运用沟通
C.引进外部成员
D.任命一名批评家
E.奖励冲突回避者

A.目标导向
B.利益一致
C.整体优化
D.尊重领导
E.和平共处

A.教育
B.推延
C.转移目标
D.明确共同的组织目标
E.设立意见箱，建立投诉系统

A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要

A.交流信息
B.做出决策
C.发现问题
D.给予指导
E.解决问题

A.尽量应用正式沟通
B.保持信息权威性
C.根据实际情况，灵活应对
D.组织结构完整性
E.上级领导直接发布命令

A.品德
B.才能
C.知识
D.感情
E.计划

A.强化理论
B.目标理论
C.期望理论
D.归因理论
E.双因素理论

A.协调目标原理
B.直接管理原理
C.沟通联络原理
D.激励原理
E.指明目标原理

A.选择授权对象
B.制定工作目标
C.明确授权内容
D.选择授权方式
E.评价授权效果