A.教育
B.推延
C.转移目标
D.明确共同的组织目标
E.设立意见箱，建立投诉系统

A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要

A.交流信息
B.做出决策
C.发现问题
D.给予指导
E.解决问题

A.尽量应用正式沟通
B.保持信息权威性
C.根据实际情况，灵活应对
D.组织结构完整性
E.上级领导直接发布命令

A.品德
B.才能
C.知识
D.感情
E.计划

A.强化理论
B.目标理论
C.期望理论
D.归因理论
E.双因素理论

A.协调目标原理
B.直接管理原理
C.沟通联络原理
D.激励原理
E.指明目标原理

A.选择授权对象
B.制定工作目标
C.明确授权内容
D.选择授权方式
E.评价授权效果

A.政治思想素质
B.文化素质
C.业务素质
D.智能素质
E.身体和心理素质

A.激励是目标导向性的
B.激励能调动人的积极性
C.激励仅是管理者的事
D.激励可引导入出现有利于团队的行为
E.激励的过程就是满足需要的过程

A.工作成就感
B.工作责任心
C.学习提高的机会
D.组织管理制度
E.满足人的需要