A.质量手册
B.程序性文件
C.作业指导书
D.质量记录、质量计划等
E.以上都是

A.质量方针
B.质量目标
C.质量控制
D.质量管理
E.质量计划

A.组织结构、程序、硬件、软件
B.组织结构、程序、过程、人力
C.组织结构、人员、过程、资源
D.组织结构、程序、体系方法和资源
E.组织结构、程序、过程、资源

A.2000年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
E.2008年

A.全员性
B.全面性
C.全天候
D.全过程
E.体系方法

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
E.20世纪90年代

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

A.组织结构
B.程序
C.过程
D.资源
E.管理人员

A.顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B.强烈地关注顾客
C.确保血液质量，为顾客做好服务工作
D.全过程和全范围使顾客满意
E.顾客第一，质量至上

A.P（计划plan）
B.D（实施do）
C.C（检查check）
D.A（调整adjust）
E.以上均不正确