A.基础质量控制
B.环节质量控制
C.过程质量控制
D.结果质量控制
E.终末质量控制

A.急救物品完好率
B.护理人员素质
C.常规器械消毒灭菌率
D.现场检查
E.基础护理合格率

A.人都是“经济人”
B.科学的领导者不善于与职工沟通
C.劳动效率与职工积极性无关
D.职工中非正式小群体对职工情绪无影响
E.劳动效率取决于人际关系

A.方法
B.途径
C.目标
D.感情
E.认知

A.沟通
B.领导
C.激励
D.协调
E.组织

A.病区管理合格率
B.消毒隔离管理合格率
C.年度护理差错发生率
D.一人一针一管执行率
E.护理技术操作合格率

A.双因素理论
B.X—Y理论
C.人类需要层次理论
D.成熟度理论
E.以人为本理论

A.系统理论管理
B.行为科学管理
C.权变理论管理
D.管理科学
E.管理质量

A.降低人力成本
B.满足患者需要
C.合理组合人力
D.公平原则
E.提高工作效率

A.系统原理
B.人本原理
C.整分合原理
D.弹性原理
E.排队论原理

A.建立质量管理体系
B.进行质量教育
C.制定护理质量标准
D.进行全面质量控制
E.持续改进护理质量