A.放弃率：指购买一次后，一年内没有再回来的比率 B.折损率：指将东西放入购物车，但没有实际结帐的百分比 C.保持率：指持续购买东西的现有顾客百分比 D.转型率：注册成为会员的比率
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A.接近度：指购物者或参访者每次参访之间相隔的平均天数 B.造访人次：指整个市场上会到该网站消费的消费人数百分比 C.黏着性：系指参访者平均停留在该网站的时间长度 D.网站忠诚度：指该网站一年内回来的参访者百分比
