多项选择题X 纠错
A.知识型B.略知型C.盲目型D.文盲型
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多项选择题
A.群体因素B.社会文化因素C.社会阶层因素D.情境因素
A.激活功能:对酒店消费行为的产生具有激活作用B.指向功能:强烈的消费动机总是与明确的消费目标并存C.调节和维持功能:对酒店消费行为的过程起维持和调整作用D.弱化功能:消费动机会阻止消费行为的产生
A.在前厅环境布置上努力给顾客留下美好的第一印象和最后印象B.重视员工的完美表现:仪表仪态、良好的服务态度、服务高效C.提供足够的资讯以方便顾客D.打造一个协调的前厅服务团队
A.认识对象的客观环境,在异常的外部条件下来认识客体时往往容易引起错觉B.事物本身,如活动的内容就与时间长短的知觉有关C.人们主观方面的原因D.人们身体方面的原因
A.响应要快速B.服务要高效C.时机要恰当,上菜要限时且有节奏D.处理投诉要及时
A.整体性B.选择性C.恒常性D.理解性
A.需要B.满足需要的条件C.金钱D.时间
A.更注重精神需要B.更注重个性化需要C.注重综合性需求D.强调参与性、体验性需求
A.心理是脑的机能B.客观现实是心理反映的源泉C.人的心理是一种能动的反映D.社会实践活动是心理发展的必要条件
判断题
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