我国《旅游星级饭店的划分与评定》将（）作为服务的核心。

单项选择题X 纠错

A.清洁
B.舒适度
C.方便
D.安全

参考答案：

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填空题

天花和墙面有（）、（）、（），墙纸有（）、（）、破损，烟感、喷淋有损坏、脱落的，及时报修。处理不好的及时上报酒店店总。

参考答案：脱皮；裂纹；渗水；开裂；划痕

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填空题

房门区域查房需检查：房间和卫生间门，门套，（），（），（），（），门锁及把手，防盗链，（），（），紧急疏散图、勿扰牌功能。

参考答案：房号牌；合页；隔音条；闭门器；门吸；门禁

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填空题

查房进门后，准确无误在《客房经理/领班查房表》相对应的位置填写（）。

参考答案：进门时间

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填空题

做好楼层客房钥匙的（）、（）和（）工作。

参考答案：领用；保管；交接

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填空题

出现突发停电，客房员工应立即将过道内的工作车转移到工作间或正在清扫的客房内，保持（）。

参考答案：过道畅通

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填空题

晚上突发停电，立即通过对讲机与前台取得联系，使用（）。

参考答案：应急照明手电

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填空题

当日退客房，床上用品（）、（）、（），四巾（）、（）、（）、（）即使宾客未使用，也必须100%更换，并在记录清楚。

参考答案：床单；被套；枕套；毛巾；浴巾；地巾；方巾

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填空题

所有酒店坚决做到房间（）全换，（）全消毒。

参考答案：布草一客全换；杯具一客全消毒

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判断题

灯罩有灰尘、污渍，可以不用及时返工或更换处理。（）

参考答案：错

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判断题

查房时，照明设备需检查灯具及周边是否有黑色点状或类似针孔摄像头的设备。（）

参考答案：对

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