A.人工座席
B.数据库
C.应用软件
D.网络
E.管理系统

A.PBX
B.ACD
C.CTI
D.IVR
E.人工座席

A.人工应答
B.人工应答+语音自助
C.基于CTI技术
D.基于标准IP数据网的开放电话平台

A.系统化
B.智能化
C.个性化
D.人性化

A.任务管理
B.任务调度
C.资源管理
D.浏览网络

A.什么是网络服务
B.统一的结构
C.网络环境可供的服务
D.网络计算的整体架构

A.国家网格地标
B.地址
C.路名
D.经纬度坐标