判断题
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接待客户应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。
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对
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交易发生网点是指主机中记载的电子银行交易的账务处理网点
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对
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建立服务质量分析制度，每月至少召开一次服务工作专题会议，总结点评服务工作，评价分析存在的问题和原因，听取客户、员工意见和建议，研究提出解决方案和措施，不断促进服务水平的提高。
参考答案：
对
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监督模型按照处理方式分为资金异动类、非资金异动类。
参考答案：
错
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参考答案：
错
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甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约，乙于5月1日寄出承诺信件。5月8日，信件寄至甲商场，时逢其总经理外出，5月9日，总经理知悉了该信内容，遂于5月10日电传告知乙收到承诺。该承诺于5月8日生效。
参考答案：
对
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参考答案：
对
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参考答案：
对
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参考答案：
对
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参考答案：
对
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判断题
会计凭证的传递必须做到手续严密、准确、及时，应由工商银行内部传递的，或交客户代为传递。
参考答案：
错
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