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单项选择题

A.客户账单日(含账单日当天)后2-3日
B.客户账单日(不含账单日当天)后3-5日
C.客户账单日(含账单日当天)后3-5日
D.客户账单日(不含账单日当天)后2-3日

多项选择题

A.郑州、石家庄分行低效益套现客户如对降额不满,可生成信用额度调整-不正常调额工单反馈
B.如客户对资金流向异常降额不满,可生成信用额度调整-不正常调额工单反馈
C.如果客户是存量高风险智商卡处置降额客户,对锁卡降额不满,可生成信用额度调整-不正常调额工单反馈
D.如客户因人行不良或为失信被执行人降额,客户不认同可登记信用额度调整-不正常调额工单反馈

判断题

在操作积分抵扣年费时,座席需人工判断年费是否已抵扣或撤销。【可通过已出账单/未出账单/交易状态查询屏的交易明细查询或积分查询的积分明细查询】。

参考答案:

多项选择题

A.信用卡地带
B.阳光惠生活APP
C.中国光大银行微信
D.光大银行信用卡微信
E.光大银行手机银行

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