A.平和情绪及正确态度
B.地点适宜
C.平等环境
D.消除外界干扰

A.“我认为你的批评毫无道理，我以为……”
B.“我不明白你在说些什么”
C.“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下”
D.“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”

A.把叶经理叫出会客室告知
B.走到叶经理身边悄悄告知
C.等客人走后马上告诉叶经理
D.写一张留言条立即交给叶经理

A.了解每个人的行为习惯和工作风格
B.了解沟通对象的行为习惯和工作风格
C.向对方说明自己的行为习惯和工作风格
D.向上司说明自己的行为习惯和工作风格

A.提问的态度与时机
B.提问的内容与形式
C.提问的语速
D.问题的形式

A.管理者
B.员工
C.企业
D.网络沟通环境