A.领导者
B.中介者
C.协调者
D.指导者

A.应考虑产品的目标市场
B.应设在商业区较集中的地
C.不应设在旅行社相对集中、竞争激烈的地方
D.不应设在偏僻的弄堂

A.3%
B.6%
C.9%
D.10%

A.建立请示汇报制度
B.建立接待总结制度
C.及时处理表扬和投诉
D.现场监督和抽查

A.销售阶段
B.准备阶段
C.实际接待阶段
D.总结

A.旅游合同
B.《旅游行业对客人服务的基本标准》
C.旅游接待计划
D.ISO9000标准

A.增加品牌资本
B.增加品牌服务
C.确立注册商标意识
D.明确品牌标记

A.品牌产品
B.品牌质量
C.品牌名称
D.品牌

A.10-20人
B.20-30人
C.30-40人
D.40-50人

A.初期
B.中期
C.成熟期
D.衰退期

A.销售额百分比法
B.利润额百分比法
C.竞争对抗法
D.目标