多项选择题X 纠错
A.营销员在肯定客户异议时,可能会引发客户对邮政业务的误会
B.客户常常处于被动地位
C.客户可能将无关紧要的不足认为是产品的重大缺陷,营销员如果承认就会导致销售失败
D.有可能引发客户更多的异议
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多项选择题
A.注册资本不低于人民币一百万元
B.有与申请经营的地域范围相适应的服务能力
C.有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范
D.有健全的安全保障制度和措施
多项选择题
A.看准时机,不要过早提出成交
B.如发现客户心理压力太大时,可适当采取减压措施
C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静
D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法
单项选择题
A.如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小,只对客户提出的主要异议表示尊重
单项选择题
A.周围环境、社会风气、人际交流可以促使消费者产生新的需求
B.宣传教育、文学艺术等可以促使消费者产生新的需求
C.消费需求是可以通过一定的方式引导、调节而形成
D.消费者决定购买什么样的产品或服务完全取决于消费者的购买能力
单项选择题
A.利用商函为客户的新业务进行宣传推广
B.为其提供有利的行业政策和配套措施服务
C.为其提供积分礼品配送服务
D.使用邮政的形象期刊、年册、贺卡等业务来维护其重点客户