填空题
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《国家电网公司供电服务规范》规定对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行（）的原则。
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有偿服务
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供电企业应向客户提供不少于（）可供选择的缴纳电费方式。
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两种
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到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的（）。
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风俗习惯
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客户填写业务登记表时，营业人员应给予（），并（），如发现填写有误，应及时向客户指出。
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热情的指导和帮助；认真审核
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城市居民客户端电压合格率不低于（），农网居民客户端电压合格率不低于（）。
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95%；90%
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供电企业应当按照国家有关规定，履行（）义务。
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供电企业应当保障电力用户合法的基本用电权益，不断丰富供电服务渠道及手段、提高供电（）和（）。
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能力；供电服务水平
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供电企业应当由用电营业机构（）办理用户的各类用电业务。
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统一归口
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保安负荷指用于保障用电场所（）安全所需的电力负荷。
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《供电服务规范》中指出，趸购转售电企业是一类特殊用户。其中，趸购转售指从（）趸购电能，再向其（）的用户售电的经营方式。
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大电网；营业区内
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填空题
在电力系统正常运行条件下，（）及以下三相供电电压偏差为标称电压的±7%。
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20kV
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