A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

A.立体化
B.平淡化
C.扁平化
D.情绪化

A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行

A.社会－文化系统
B.法律系统
C.技术系统
D.政治－道德系统

A.突发性
B.破坏性
C.紧迫性
D.经常性

A.产生悲观心理
B.疏于对危机的防范
C.提高工作效率
D.警惕危机的发生

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机解决阶段

A.危机的发生是一个量变的过程
B.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
C.危机是从企业的角度来定义的
D.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变

A.口头方式
B.书面方式
C.电子媒介
D.非语言沟通

A.将财物从危机中转移出来
B.降低危机爆发的强度
C.阻止或延缓危机的蔓延
D.隔离危机

A.松下幸之助
B.盛田昭夫
C.亨利·福特
D.艾科卡