A.危机开始阶段
B.危机感知阶段
C.危机爆发阶段
D.危机持续阶段

A.资源严重缺乏
B.破坏性
C.不确定性
D.紧迫性

A.局外人不会受既定观念的影响
B.局外人与危机管理评价存在利益关系
C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题
D.局外人可以成为组织的外脑

A.市场监管执法统一，大大提高行政执法效能
B.市场准入和窗口服务统一，大大提高行政服务水平
C.商品质量监管统一，构筑全过程质量防线
D.食品安全监管统一，大大提升食品安全保障水平
E.技术、专利、标准、商标工作统一，建立国际水平的服务经济发展的平台

A.重现
B.事后震惊
C.内疚
D.责难

A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论

A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量

A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动
C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
D.危机恢复小组由小组成员来执行

A.经济调节
B.市场监管
C.资源分配
D.社会管理
E.公共服务