“◎”符号表示的是一个加工或装配操作的工序。（）

判断题X 纠错

参考答案：对

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在工作设计的理论基础中，行为科学强调专业化分工。（）

参考答案：对

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运营能力规划坚持的原则是尽可能使规模报酬递增，至少保持规模报酬不变，避免规模报酬递减。（）

参考答案：对

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工艺专业化布置的优点在于缩短运输路线、减少停放、缩短生产（服务）周期、减少在制品数量、便于管理和控制。（）

参考答案：对

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测时法的基本步骤是“工作分解一一测时一一制定标准工作时间”。（）

参考答案：对

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与排队有关的成本可以分为两类。其中，与服务能力有关的成本包括服务人员的工资、服务设施等。（）

参考答案：对

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B.地点柔性
C.时间柔性
D.人员柔性

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单项选择题

自我管理的第一步是（）

A.设计个人愿景
B.建立个人行为准则和价值体系
C.制定、维护个人行为准则，实现愿景规划所必须的原则
D.寻找值得信任的责任伙伴

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渗透定价策略的目的是，使产品尽快找开销路。

参考答案：错

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可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

A.分析企业对客户的不利影响因素
B.分析大客户的让利程度
C.分析客户的购买特征
D.分析客户购买量占企业销售量的比例
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多项选择题

经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为（）。

A.市场
B.人力资源
C.组织结构
D.物流
E.产品或服务

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