A.优越性；
B.自信心；
C.自尊心；
D.冒险性；
E.群居性.

A.“人才资源是第一资源”的观念
B.“以人为本”的观念
C.“不唯书、不唯上、重能力、重业绩”的观念
D.“长期培养建设”的观念
E.“短期效益”的观念

A.初级创新能力
B.中级创新能力
C.高级创新能力
D.创新素质

A.创新意识
B.创新技能
C.创新投入
D.创新素质

A.创新环境
B.创新技能
C.创新投入
D.创新素质

A.个体目标
B.整体目标
C.部门目标
D.政府目标

A.顾客获利率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度

A.以人为本；
B.相互促进；
C.效率第一；
D.制度化管理。

A.兴趣；
B.评价；
C.试用；
D.采用。

A.美国兰德公司
B.日本松下公司
C.德国飞利浦公司
D.韩国现代公司

A.九屏幕法
B.列举法
C.三三两两讨论法
D.分合法