发卡银行在消费者申请信用卡时应做到“三亲见”。即：（）。

填空题X 纠错

参考答案：亲访客户、亲见客户签名、亲见客户身份证件原件及资信证明原件

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消费者不得（）银行个人结算帐户，不得利用银行个人结算帐户套取银行信用。

参考答案：出租、转借

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消费者有权获知储蓄存款（）。

参考答案：种类、利率及计结息方式

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消费者可根据自身需要，在开立整存整取定期存款帐户时，可以要求银行为其办理（）业务。

参考答案：定期存款到期约定转存

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2006年7月，中国银行业协会组织68家会员银行共同签署了（），以此加强对会员银行的经营行为约束。

参考答案：《银行反不正当竞争公约》

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2006年，中国银行业监督管理委员会发布（），首次引入了“金融消费者”的概念，强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。

参考答案：《商业银行金融创新指引》

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进入21世纪以来，韩国的消费者政策从（）转向（），强调突出消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。

参考答案：保护消费者；“武装”消费者

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从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（）和（）。

参考答案：大额交易；可疑交易

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银行业务人员应遵循（）原则。

参考答案：公平竞争、客户自愿

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对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。

参考答案：弄清事实，依法处理

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银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的（）或者（）。

参考答案：交易凭证；服务单据

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