A.预防
B.教育
C.维权
D.协调处置

A.投诉部门
B.投诉要求
C.投诉流程
D.投诉反馈

A.在一个交易日内，报价并不固定
B.在一个交易日内，可能产生3次报价
C.在一个交易日内，有2个固定的调价时间
D.根据市场行情，消费者可以自主决定何时买入卖出

A.身份
B.收入水平
C.消费习惯
D.家庭情况

A.中国
B.美国
C.英国
D.日本

A.知情权
B.损害赔偿权
C.受教育权
D.监督权

A.1-3年内；3-5年内
B.3-5年内；5-7年内
C.2-3年内；3-5年内
D.1-5年内；5-7年内

A.通过银行收费项目表进行公示
B.在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息
C.向消费者口头说明
D.以上皆是

A.首问负责制
B.客观公正
C.投诉到我为止
D.客户至上

A.银行外汇管理政策
B.银行文本管理政策
C.监管部门监管政策
D.国家外汇管理政策

A.提前支取
B.质押贷款
C.到期约定转存
D.协议上浮利率