A.银行业消费者权益保护工作联席会议
B.金融交易行为监督委员会
C.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
D.银行业消费者权益保护工作专家委员会

A、客观公正原则
B、专业原则
C、效率原则
D、合规谨慎原则

A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

A.委托单位
B.监管部门
C.受托方
D.银行或委托收付单位

A.委托单位
B.银行
C.受托方
D.委托单位和受托方

A、商务卡
B、VISA卡
C、万事达卡
D、单币卡

A.自然人
B.法人
C.中国境内公民
D.18岁以上的成年人

A、宣传材料和宣传讲解
B、产品和服务合同
C、银行为客户提供的服务
D、消费者纠纷调解

A.银行业监管机构
B.地方信访办
C.仲裁委员会
D.中国消费者协会

A.小微企业
B.政府机关
C.三农
D.弱势群体

A.抵押担保
B.质押担保
C.质押房产
D.质押存单