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我国《消费者权益保护法》在借鉴国外立法的基础上,结合我国自身的经济和文化发展水平规定了消费者的权利
(1)安全保障权。他是消费者最基本的的权利。它是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者所提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
(2)真情知悉权。又称知情权、了解权、获取信息权。它是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。只有这样消费者才能在正确判断的基础之上作出科学的消费决策,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或服务的内容、规格、费用等有关情况。
(3)自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者;自主选择商品品种或者服务方式;自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务;消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
(4)公平交易权。消费者享有公平交易的权利。具体指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。此项权利正式自愿、平等、公平、诚实和信用交易原则的体现。
(5)依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。此项权利是消费者在受到损害时获取法律经济的重要权利。求偿的主体既包括购买、使用商品或接受服务的消费者,也包括没有购买商品但使用商品的消费者,还包括未购买又未使用商品,但因其他使用商品而受到损害的人
(6)依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。它能够使消费者从分散走向集中,通过集体的力量来改变自身在消费活动中的弱者地位,已与经营者相抗衡,消弱事实中交易双方的不平等性,从而更好的保护消费者权益。目前我国消费者成立的维护其权益的社会团体主要是消费者协会
(7)获得相关知识权。又称受教育权。它是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识权利。为了使该权利得以实现,消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。同时,国家有关机关、大众传媒、教育机构以及经营者都有义务向消费者提供消费常识和咨询。可以说,获得相关知识权既是消费者的权利,又是消费者的义务
(8)受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,民族风俗习惯得到尊重的权利
(9)监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的失职违法行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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