单项选择题

不属于第三方物流服务特点有（）

A.以客户企业的物流合理化为目标
B.资产所有关系复杂
C.利润来自于其创造的新价值
D.具增值服务

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多项选择题

理解客户需要与期望的方法主要有（）

A.客户陈述
B.主动了解
C.不满与抱怨
D.共同探索

单项选择题

以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）

A.123456
B.123546
C.135246
D.142536