A.质量特性必须满足顾客的需求
B.供求关系必须均衡
C.避免缺陷
D.产品成本必须达到最低水平
E.产品的翻新速度必须提高

A.Z=Z0-1．5
B.Z=Z0+1．5
C.Z=Z0-3．5
D.Z=Z0-0．5
E.Z=Z0-2．5

A.3.4ppm
B.6.2ppm
C.66.810ppm
D.308700ppm

A.内部质量审核
B.管理评审
C.现场评审
D.专家认定

A.6σ
B.3σ
C.2σ
D.1σ

A.协调和指导跨职能的六西格玛项目
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会
D.选择最有效的工具和技术
E.建立组织的六西格玛管理的愿景

A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B.西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大

A.顾客
B.企业内部过程
C.劣质成本
D.学习与增长

A.最高顾客满意度
B.体现质量经济性管理
C.质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平
D.系统的方法与操作体系

A：起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司
B：其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C：是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D：可以和质量管理小组（QCC.等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进

A.制造质量
B.服务质量
C.系统质量
D.过程质量