A.需要戴手套
B.用右手握
C.用左手握
D.不握手

A.握手
B.交谈
C.馈赠
D.鞠躬

A.两粒全扣
B.扣上面一粒
C.扣下面一粒
D.两粒均不扣

A.自己先进，客人后进
B.自己和客人一起进
C.客人先进，自己后进
D.都不进了，走楼梯

A.用手指着对方讲话
B.距离适中
C.态度诚恳
D.表情自然

A.态度要诚恳，表情要自然，语气要亲切
B.距离要适中
C.话题要“投机”
D.可随意打断他人

A.理念、行为、视觉
B.行为、视觉、形象
C.理念、视觉、行为
D.素质、行为、理念