A.主动为业主或客户让路
B.争抢着过去
C.站在中间不动

A.抢先走进电梯
B.用手按住按钮，让业主先进，自己后进
C.电梯内人已满了也硬挤进去

A.满足业户需要不是首要任务
B.永远不要同业户争辩
C.站在业户的立场看问题
D.投诉的业户不是麻烦，是机会

A.是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动
B.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需求
C.不以他人满意程度为基本要求的行为意识

A.15-30，下
B.15-25，前
C.15-30，前

A.10
B.25
C.15

A.完美体验、愉悦心情
B.塑造品牌、提升效益
C.外塑形象、内强素质

A.业主满意度
B.物业费收缴率
C.报事报修完成率
D.基础工作质量
E.服务态度及礼仪

A.服务态度及礼仪
B.服务流程规范性
C.内控工作规范性
D.工作纪律
E.物业费收缴率

A.不要突然下蹲
B.不要距人过近
C.不要方位失当
D.不要毫无遮掩
E.不要蹲物体上

A.这个不归我管
B.我不知道
C.这个我不会
D.我不能