A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B.利用网络广告开展银行形象宣传
C.提供"间客式"个人贷款业务
D.通过面对面交流增强与客户的联系
E.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

A.年龄在16周岁（含）~55周岁（含）
B.能提供银行认可的抵质押物或保证人作为担保
C.具有合法有效的身份证明
D.在人民银行个人征信系统中无任何违约记录
E.具有稳定的收入来源

A.同行业竞争者
B.潜在的新竞争者
C.替代产品
D.客户选择能力
E.中央银行政策

A.客户定位
B.利益定位
C.产品定位
D.联盟定位

A.客户定位
B.利益定位
C.形象定位
D.竞争定位

A.电子虚拟服务方式
B.运行环境开放
C.业务实时处理，服务效率高
D.运营成本高

A.信息服务
B.展示与查询
C.综合业务
D.形象宣传

A.对于一手个人住房贷款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作
B.对于一手个人住房贷款而言，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由银行提供阶段性或全程担保
C.对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
D.商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议，由经销商向银行提供客户信息或推荐客户

A.资产规模很大
B.分支机构不多
C.可能刚刚进入市场
D.没有能力向主导型银行进行强有力的冲击

A.定位选择识别重要性→制作定位图→执行定位
B.定位选择→制作定位图→识别重要性→执行定位
C.识别重要性→定位选择→制作定位图→执行定位
D.识别重要性→制作定位图→定位选择→执行定位

A.可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性