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使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。
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一年期含以下的定期存款，银行可以获得资金收益，一年期不含以上的定期存款，银行基本无收益，只能做为维护客户的手段。
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大堂经理应将客户遗失物品入库保管，对于长期无人认领的遗失物品自行销毁。
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网点大堂经理营业前准备中自查整理，需提前10分钟上岗。
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为他人介绍时，按照礼宾顺序向年长者引见年轻者、向女士引见男士、向职位高的人引见职位低的人。
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判断题
一般情况是由我们先挂线，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒再由对方挂线。
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接待客户原则上使用普通话，不可以根据地方习俗使用当地方言。
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错
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营业网点员工因特殊情况如女员工怀孕中后期确实不能着工装的，可以随意着装。
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营业网点员工上岗必须佩戴工号牌即可，大堂经理须佩戴标志牌并摆放统一的服务标识牌。
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网点男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领，禁止留长鬓角或剃光头。
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对
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网点员工不得烫异型发式，染发应接近本色，不得挑染。
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对
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