单项选择题X 纠错
A.服务工作流程如此要求B.多与客人沟通交流,保证服务质量C.住店客人项目免费,非住店客人要收取费用D.避免非酒店客人进入,不利于酒店安全
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判断题
多项选择题
A.酒店规模较大,档次高B.这种模式在亚洲地区采用得比较早C.酒店多为商务型D.酒店康乐项目较多,康乐收入在酒店总收入中占有重要地位
A.游泳活动B.冰雪运动项目C.球类活动D.健身活动
A.提供娱乐休闲项目服务B.提供餐食饮品服务C.提供美容保健服务D.提供康体项目服务
单项选择题
A.慢慢行走B.忘带自己的东西C.吸烟D.忘记下次光临
A.设施设备设计、安装或使用不当造成的伤害B.地震C.传染性疾病D.火灾E.偷盗等刑事案件
A.5B.10C.3D.8
A.其余三项都不正确B.无形产品C.前厅产品D.有形产品
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