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A.顾客服务水平变化时成本的变化程度 B.改进服务质量时对成本的影响程度 C.在顾客服务水平一定时成本的变化程度 D.在成本一定时顾客服务水平的变化程度
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单项选择题
A.不同服务水平下收入与成本之差 B.不同服务水平下收入与成本之和 C.相同服务水平下收入与成本之差 D.相同服务水平下收入与成本之和
A.一个 B.二个 C.三个 D.许多
物流服务水平与物流成本之间存在着一定的关系,图3-1是表示()的关系。
A.服务水平一定,成本降低 B.服务水平与成本同时上升 C.服务水平上升,成本一定 D.服务水平与成本同时下降
A.收益递增B.收益递减C.收益平衡D.二律背反
A.物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环 B.物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用 C.物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响 D.物流服务水平的高低是企业成败的关键
A.服务业 B.制造业 C.工业 D.农业
A.企业的规模 B.企业的物流系统 C.企业员工的态度 D.企业的运作模式
A.顾客的满意度 B.企业的收益 C.运作绩效 D.企业信誉度
A.产品的可得性 B.服务的可靠性 C.运作绩效 D.故障的补救
A.持续性 B.高效性 C.高速性 D.灵活性
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