A.5
B.6
C.7
D.8

A.第三方提供担保
B.组织向顾客或其他方提供信任
C.确保产品出厂后的质量
D.组织向自己的管理者提供信任

A.顾客
B.供方
C.组织
D.法律法规

A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.广义性

A.清晰度
B.零售价
C.音响效果
D.保修时间

A.文件评审
B.颁发认证证书
C.纠正措施的验证
D.监督审核

A.质量管理体系基础和基本术语
B.质量管理体系基本要求
C.对审核员的能力和评价提供了指南
D.关于质量管理体系持续改进的方法

A.企业应当健全内部产品质量管理制度
B.实施质量成本管理
C.严格实施岗位质量规范
D.开展方针目标管理
E.严格实施岗位质量规范

A.认知质量
B.感知质量
C.顾客抱怨
D.顾客期望

A.输入
B.资源
C.实施活动
D.输出

A.销售者
B.法人代表
C.检查人员
D.政府工作人员
E.生产者