单项选择题
A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心 B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程 C.泛指病人管理的每一个环节 D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E.重视第一线服务人员的素质
A.政策研究功能 B.咨询服务功能 C.教育培训功能 D.审查监督功能 E.代理功能
A.公平公正原则 B.生命价值原则 C.优先原则 D.效益原则 E.不伤害原则
A.20世纪20年代 B.20世纪60年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 E.21世纪初
A.医生有决定如何用药权 B.医生有用药决定权，患者的要求是无道理的 C.医生应向患者解释为何使用新型抗生素，若患者不同意应考虑患者的要求 D.当医生的权利与患者的权利发生冲突时，必须绝对服从患者的要求 E.在治疗过程中，患者有拒绝治疗权，医生应当给患者换药
A.市场经济的自主性 B.市场经济的竞争性 C.市场经济的开放性 D.市场经济的平等性 E.市场经济的求利性
A.有利于社会公益 B.有利于医院隔离的执行 C.有利于患者的利益 D.有利于传染病管理条例的执行 E.有利于患者的行动自由的权益
A.平等的医疗权 B.保密权 C.隐私权 D.知情同意权 E.获得信息权
A.敬业精神差，应加强管理 B.语言不文明，应加强培训 C.尊重意识差，应加强教育 D.公正意识差，应加强教育 E.服务意识差，应加强教育
A.服务意识 B.管理意识 C.保护患者隐私意识 D.有利于患者的意识 E.热爱医学事业的意识
A.无知，无原则，违背了有利患者的原则 B.无知，无原则，违背了人道主义原则 C.曲解家属自主权，违反操作规程，违背了有利患者的原则 D.曲解家属自主权，违反操作规程，违背了不伤害患者的原则 E.曲解家属自主权，违反操作规程，违背了人道主义原则
