A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

A.质量计划工作费用
B.工序控制费用
C.质量审核费用
D.保修费用

A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.原材料成本
D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失

A.顾客自己是回头客
B.说服亲友购买
C.对质量问题不抱怨
D.自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

A.识别过程活动
B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素
D.编制顾客满意度报告

A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
D.人工成本原材料成本

A.活动效果可比
B.说明该课题的重要性
C.引起企业领导的重视
D.让大家重视经济效益

A.PAF模式
B.过程模式
C.寿命周期模式
D.综合控制模式

A.控制法
B.PDPC法
C.系统图法
D.PDPC循环

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本