A.传统观点
B.人际关系观点
C.相互作用观点
D.建设性冲突观点
E.现代观点

A.沟通
B.领导
C.激励
D.协调
E.组织

A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致

A.不具体指明问题所在
B.批评对事不对人
C.允许下属表达自己的观点
D.以平等客观的态度面对下属
E.控制讨论

A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传达信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当

A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属

A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言行不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息的模糊或失真

A.效果较好
B.方式灵活
C.有较强的约束性
D.易于保密
E.可以使信息沟通保持权威性

A.效果较好
B.比较灵活
C.有较强的约束性
D.易于保密
E.可以使信息沟通保持权威性

A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节

A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节