A.房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
B.房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
C.房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
D.房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
E.在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排

A.了解房屋
B.发布房屋信息，寻找适合客户
C.会面
D.介绍房屋
E.现场查看

A.在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍
B.提前了解房源的各种情况
C.介绍房源是要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷
D.给客户分析所推荐房源，提出自己的观点
E.重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息，避免谈及房屋的缺点

A.共有房屋出租和出售必须得到共有人的书面同意或委托书
B.委托代理出租和出售的，应当有房屋所有权人委托代理出租和出售的合法书面证明
C.已抵押的房屋出售，应当有经抵押权人同意出售的书面证明
D.私有非居住房屋出租，应当有公证书
E.由代理人办理相关手续的，房地产经纪人需验证由代理人领取房租或售房款的书面声明和代理人委托书

A.基本联系资料
B.物业面积、内部设施、朝向、建设年代
C.物业管理情况
D.出租价位、收款方式
E.客户工作情况

A.站立迎接，微笑待人
B.确定接待主体
C.与客户初步沟通后，了解客户需求
D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
E.房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

A.权属状况
B.实物状况
C.业主经济状况
D.周边环境状况
E.业主家庭状况

A.人员推荐
B.电话咨询
C.到店咨询
D.互联网咨询
E.手机信息

A.水表账单是否结清
B.协助双方进行煤气过户
C.检查电表状况是否正常运行
D.结清电话费
E.协助办理有线电视过户

A.首次看房要提前一刻钟到
B.确定看房的最佳路线
C.替客户问业主一些客户关心的问题
D.必要情况下请业主出示房屋产权证明
E.看完房后致谢离开

A.对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B.对买房客户以房屋售价为核心采集信息
C.对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
D.租赁客户以租金为核心采集信息
E.租赁客户以解决客户核心问题为重点