A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

A.买方客户和租房客户
B.机构团体客户和个人客户
C.自用客和投资客
D.发生过交易的客户和正在进行交易的客户

A.购买力与消费信用分析
B.客户购买决策分析
C.目标物业与偏好分析
D.客户需求程度分析.

A.客户
B.自我宣传
C.广告
D.房源

A.应将精力集中于市场营销
B.应致力于发展和顾客之间的关系
C.随时发现客户信息
D.重点发展新客户，适当减少与老客户的联系

A.成本小
B.简便易行
C.成交可能性大
D.受众面广

A.门店接待法
B.互联网开发法
C.客户介绍法
D.会员揽客法

A.互为条件
B.相得益彰
C.互为目标
D.相互独立

A.重点跟踪，提供周到而专业的服务
B.作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通
C.在服务过程中，不断了解客户特征和需求
D.重新安排购房计划并再联系

A.指向性
B.时效性
C.流动性
D.潜在性

A.内部资料
B.外部数据
C.直接客户资料
D.间接客户资料