A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B.向客户说明公司的规定，表明不能解决
C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

A.没必要提及，这些信息不重要
B.说不说都行，看时间长短
C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D.应该说，这样有利于别人了解自己

A.继续追求
B.放弃理想
C.调整目标
D.走着瞧

A.非常多
B.比较多
C.比较少
D.极少

A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐
B.积极参与竞争
C.让单位好朋友推荐自己
D.由领导来确定，任命谁都可以

A.以后只让他(她)参加活动的规划过程
B.以后不再让他(她)组织类似的活动
C.成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员
D.批评他(她)的这种行为，并向他(她)提出改正的意见

A.事先考虑好怎么说
B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想
C.经常不做准备，想说什么就说什么
D.总是边说边想

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业务时间来思考和论证
B、把自己的建议草案拿出来，以便让形式重用自己
C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间
D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

A.以工作效绩为尺度区别对待员工
B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C.一般员工与中高层管理人员区别对待
D.尊重每个人的人格

A.总是
B.偶尔
C.有时
D.从未

A.工作是否轻松
B.工资多少
C.有没有老乡
D.在工作中能否不断提高能力