A.为发财而聚集在一起的
B.为梦想而走到一起的
C.为了生活而工作在一起的
D.为了增长本领来到一起的

A.宴会礼仪
B.迎送礼仪
C.服务礼仪
D.文书礼仪

A.结尾
B.承启
C.经办
D.表态

A.方便部门之间的往来
B.把工作失误减少到最低限度
C.构建融洽的人际关系
D.方便上司掌握每位员工的状态

A.对方的要求
B.人员职位
C.接待规格
D.接待地点

A.感知法
B.认识法
C.观察法
D.体验法

A.做人做事没有私心，胸怀坦荡，行为正派
B.把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
C.言行一致，表里如一，讲实话，办实事
D.善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体

A.保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B.企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C.企业生产耗能多，无碍大局
D.要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

A.应和个人利益挂钩
B.是各企业自己的事
C.离不开领导干部的示范作用
D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分

A.批判继承
B.综合创新
C.古为今用
D.全盘否定

A.树立产品质量意识
B.重视服务质量，树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉