A.指定责任人
B.立即启动应急预案
C.向外界发布信息
D.确认危机类型和性质

A.原因
B.位置
C.时间
D.材料

A.沟通
B.及时处理
C.控制
D.成立处理小组

A.偶然性
B.随机性
C.偶然性和随机性
D.不确定性

A.适当引入市场化的风险分担机制
B.建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
C.风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段
D.物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义

物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。
A.管理费收缴风险
B.管理项目外包存在的风险
C.物业管理员工服务存在的风险
D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险

A.管理费收缴风险
B.物业管理员工服务存在的风险
C.物业管理服务项目外包存在的风险
D.替公用事业费用代收代缴存在的风险

A.合同风险
B.专业服务咨询的风险
C.项目接管的不确定性带来的风险
D.物业管理日常运作过程中存在的风险

A.在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理
B.有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话
C.不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录
D.应协助有关部门尽快予以处理

A.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
D.无需将此次电梯事故详细记录备案

A.适当引入市场化的风险分担机制
B.风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段
C.物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
D.物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制