A.风险
B.物业管理风险
C.管理风险
D.提前介入风险

A.业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中的风险
B.物业管理项目外包服务过程中的风险
C.前期物业管理的风险
D.物业管理员工服务过程中的风险
E.公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

A.管理费收缴风险
B.替公用事业费用代收代缴存在的风险
C.物业违规装饰装修带来的风险
D.物业使用带来的风险
E.法律概念不清导致的风险

A.有规律的
B.有发展迹象的
C.影响比较大的
D.影响比较小的
E.突发的

A.业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B.合同风险
C.项目接管的不确定性带来的风险
D.专业服务咨询的风险
E.物业管理日常运作过程中存在的风险

A.事先准备
B.主动控制
C.事中控制
D.被动控制
E.事后处理

A.学法、懂法和守法
B.抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D.提高研究、控制和防范的能力
E.提高管理费的收取能力

A.物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场
B.如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达
C.允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
D.若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑
E.积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

A.造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B.造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C.使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D.减少物业管理的运行、维修和维护成本
E.增加物业管理的运行、维修和维护成本

A.事中控制
B.结果反馈
C.事后控制
D.总结分析
E.事先准备